Notdienst &
Störungsservice
Wartungskunden werden bevorzugt berücksichtigt
Ein technischer Ausfall kommt meistens ungelegen. Wenn eine haustechnische Anlage nicht wie gewohnt funktioniert, ist eine schnelle und fachgerechte Einschätzung wichtig.
Wir unterstützen bei Störungen an Sanitär-, Heizungs-, Wärmepumpen-, Klima- und Wohnraumlüftungsanlagen. Bestehende Wartungskunden werden bei der Einsatzplanung bevorzugt berücksichtigt. Ein Einsatz erfolgt nach Kapazität, technischer Dringlichkeit und vorheriger Abstimmung.
Wartungskunden profitieren von bevorzugter Berücksichtigung und einer vergünstigten Bereitschaftspauschale für Notfalleinsätze.
Ihre Anfrage wird fachlich geprüft und nach Schadensbild sowie technischer Dringlichkeit eingeordnet. Akute Störungen können dabei vorrangig berücksichtigt werden.
Vorteile für Wartungskunden
Bevorzugte Berücksichtigung
Anfragen von Wartungskunden werden bevorzugt berücksichtigt.
Bekannte Anlagendaten
Durch die regelmäßige Wartung sind Gerätetyp, Zustand und Besonderheiten der Anlage besser nachvollziehbar.
Vergünstigte Bereitschaftspauschale
Für Wartungskunden gilt bei Notfalleinsätzen eine vergünstigte Bereitschaftspauschale.
Fachgerechte Einschätzung
Die Anfrage wird technisch eingeordnet, damit ein kurzfristiger Einsatz sinnvoll geplant werden kann.
Nach Verfügbarkeit
Ein Einsatz erfolgt abhängig von Dringlichkeit, Auslastung, Entfernung und Ersatzteilverfügbarkeit.
Mehr Sicherheit im Betrieb
Regelmäßige Wartung kann helfen, Störungen frühzeitig zu erkennen und mögliche Folgeschäden zu vermeiden.
So ist der Notdienst gedacht
Für Wartungskunden
Der Notdienst ist vorrangig als zusätzliche Leistung für bestehende Wartungskunden vorgesehen. Da uns Anlagendaten und Wartungshistorie bereits vorliegen, kann eine Störung meist schneller eingeordnet werden. Ein Anspruch auf einen sofortigen Einsatz entsteht dadurch nicht.
Für Kunden ohne Wartungsvertrag
Anfragen ohne Wartungsvertrag können bei freien Kapazitäten berücksichtigt werden. Die Annahme richtet sich insbesondere nach Schadensbild, technischer Dringlichkeit, Entfernung und betrieblicher Auslastung. Ein kurzfristiger Einsatz kann daher nicht zugesagt werden.
Kosten und Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt nach den jeweils gültigen Verrechnungssätzen.
Für Wartungskunden gilt – sofern ein Einsatz möglich ist – eine vergünstigte Bereitschaftspauschale je Einsatz.
Material, Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Zuschläge, Fahrtkosten und zusätzliche Arbeiten werden gesondert berechnet.
Wichtiger Hinweis zur Verfügbarkeit
Unser Notdienst ist kein dauerhaft garantierter 24-Stunden-Bereitschaftsdienst.
Einsätze erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung und nur, wenn sie zeitlich, technisch und organisatorisch möglich sind.
Bei akuter Gefahr für Personen, Gebäude oder größere Sachwerte sind zuerst die zuständigen Notruf- beziehungsweise Versorgungsstellen zu kontaktieren.
Störung melden oder
Wartung anfragen
Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns zur weiteren Abstimmung.